Törzsvásárlói program szabályzat

Csillag Patikák Törzsvásárlói Program Szabályzat

Általános Szerződési Feltételek

1. Szervező – törzsvásárlói program területi érvényessége
A Csillag Patikák Törzsvásárlói Programot szervez, mely valamennyi működő, illetve 2020.
december 31-ig megnyíló Csillag Patikában érvényes. Az aktuális Csillag Patikák listája
megtalálható a www.csillagpatikak.hu weboldalon.

2. Szervezők elérhetősége, adatai
Csillag Patikák (képviselőjeként eljár: Csillagpharma Kft.)
8200 Veszprém, Táncsics Mihály utca 1/A Tel.: 06 88 566 940

3. Általános feltételek, belépés
A Csillag Patikák Törzsvásárlói Program (a továbbiakban: a Program) Szabályzata, a
Programban részt vevő, kizárólag természetes személy (Kártyabirtokos, Jelentkező) és a
Csillag Patikák (8200 Veszprém, Táncsics Mihály utca 1/A) – (a továbbiakban: Csillag Patikák)
közötti szerződés feltételrendszere. A Csillag Patikák fenntartja magának a jogot, hogy a
Szabályzatot a Kártyabirtokosok egyidejű tájékoztatása mellett módosítsa.
A Szabályzat az akció ideje alatt megtalálható kifüggesztve minden Csillag Patikában, illetve
a www.csillagpatikak.hu honlapon.
A Jelentkezők az adataik gyógyszertári felvitelét követő elfogadásával, illetőleg a kártya
használatával, a Csillag Patikákkal szerződést kötnek, melynek értelmében a Szabályzatban
leírtakat mindkét fél magára nézve kötelezően elfogadja és betartja. Egy Kártyabirtokos csak
egy Csillag Patikák Törzsvásárlói Kártyával (a továbbiakban: Kártya) rendelkezhet, mely a
Csillag Patikák tulajdona.
Jelentkező szóban megadja adatait a patikusnak, majd Törzsvásárló a megadott adatok
helyességét egy tableten futó alkalmazás segítségével ellenőrzi és jóváhagyásával rögzítésre
kerülnek a megadott adatok, valamint a kapcsolattartás módja.
A Jelentkező az adatokat köteles a valóságnak megfelelően megadni. (Lakcímként a pontos
lakcímet kell megadni, postafiók nem elfogadott.) A lakcím megadása a törzsvásárlói
rendszerben történő részvétel alapfeltétele, ugyanis a rendszer a cím alapján azonosítja a
törzsvásárlót.
A regisztrációkor közölt cím, vagy e-mail cím megváltozásáról a Csillag Patikákat értesíteni
kell. Ez történhet emailben az info@csillagpatikak.hu címen, vagy személyesen bármely
Csillag Patikákban. Az ennek elmulasztásából eredő valamennyi következmény és kár a
Kártyabirtokost terheli.
A törzsvásárlói programmal kapcsolatos adatkezelési tájékoztató a jelen ÁSZF mellékletét
képezi.
A Csillag Patikákkal üzleti kapcsolatban álló személyek és családtagjaik nem vehetnek részt
a Programban.

4. Törzsvásárlói kártya (Kedvezmény kártya)
A Programba való jelentkezéskor Jelentkezőnek a gyógyszertárban expediálást végző
személynek – továbbiakban: patikus – szóban meg kell adnia a következő adatokat:
Név, Lakcím, E-mail cím (opcionális), Névnap (hó/nap, opcionális). Törzsvásárló a megadott
adatok helyességét egy tableten futó alkalmazás segítségével ellenőrzi és jóváhagyásával
rögzítésre kerülnek a megadott adatok, valamint a kapcsolattartás módja. Patikus ezt követően
Törzsvásárlónak egy egyedi vonalkóddal ellátott Kártyát ad át, amelyet az új Kártyabirtokos
azonnal elkezdhet használni, gyűjtheti pontjait, igénybe veheti a kártya által nyújtott
kedvezményeket.
A Programba való jelentkezéskor kötelező megadni a Jelentkező nevét és címét. Ezek nélkül
az adatok nélkül a Jelentkező nem azonosítható a rendszerben, így nem vehet részt a
programban.
Egy Kártyabirtokos csak egy Törzsvásárlói kártyával (Kedvezmény Kártya) rendelkezhet.
A Kártya névre szóló. A Kártya a névhez az azonosítást segítő egyedi EAN kódot is
tartalmaz. A Kártya csak a Kártyabirtokos aláírása mellett érvényes.
A Kártya kibocsátástól visszavonásig, letiltásáig, cseréig, vagy a Program végéig érvényes.
A Kártya megsérülése esetén Csillag Patikák a Kártyát a helyszínen bevonhatja az új Kártya
Kiadási/Törlési Jegyzőkönyv kitöltése, aláírása és lepecsételése mellett. Az új Kártya a
jegyzőkönyv felvételétől számított maximum 2 hét múlva vehető át abban a patikában, ahol a
jegyzőkönyvet felvették. A bevonás napján érvényes pontértékeket, illetve az adott napi
vásárlásért járó pontérték jóváírásra kerül az új Kártyán. (További részletek jelen szabályzat
9. pontja szerint.)
Letiltás: A Kártyát csak a Kártyabirtokos, ill. a 10. pontban megjelölt esetekben a Csillag
Patikák tilthatja le. A letiltási kérelmet a Kártyabirtokos bármely Csillag Patikában benyújthatja,
amelyről a gyógyszertár jegyzőkönyvet vesz fel, illetve a Kártyabirtokos jogosult új kártya
kiadását kérni ugyancsak Jegyzőkönyv kitöltésével. A bejelentés benyújtásakor a Csillag
Patikák a Kártyát érvényteleníti és (vagy) új Kártyát bocsát ki, az érvénytelenítés pillanatában
érvényes pontértékkel. A Csillag Patikák nem vállal felelősséget a Kártya elveszítéséből,
ellopásából eredő pontok elveszítéséért.
Egy vásárlási alkalommal a pontértékek csak egy Törzsvásárlói kártyára tölthetők fel.

4.1 Partner kártyák

4.1.1 Patinás Partner kártya
A Patinás Partner kártya tulajdonosok a Jelentkezési lap pontos, olvasható kitöltését, majd
aláírását követően a jelen szabályzatban részletezett kedvezményekben részesülhetnek. A
Jelentkezési lapot elegendő egy gyógyszertárban kitölteni és aláírni ahhoz, hogy az összes
gyógyszertárban használható legyen a kártya.

4.1.2 Veszprém Megye Kártya (Napló)
A Veszprém Megye Kártya tulajdonosok az érvényes kártyájuk felmutatása esetén az 5.1-es
pontban részletezett árkedvezményben részesülhetnek vásárlásaik során. Amennyiben a 4-
es pont szerint Patikusnak megadják az ott felsorolt adatokat, úgy az 5.2-es pontban
részletezett pontgyűjtésben is részt vehetnek.
Amennyiben a Veszprém Megye Kártya jogosultságuk valamilyen okból megszűnik, úgy egy
Új Kártya Kiadási/Törlési Jegyzőkönyv segítségével a meglévő pontjaikat átvezettethetik egy
új Csillag Patikák Törzsvásárlói kártyára.
Egyéb Megye Kártyákat technikai okokból nem tudunk elfogadni.

5. A Kártya használata

5.1 Árkedvezmény

árkedvezményre jogosult. (2006. évi XCVIII. törvény 17 § (8) alapján).
Az árkedvezmény mértéke 5% a jelen Szabályzat kiadásától visszavonásig.
A Csillag Patikákban forgalmazott Berkemann termékekre a törzsvásárlói árkedvezmény
maximális mértéke 2014. november 1-től 2,5%. A Berkemann termékek a pontgyűjtésben nem
vesznek részt.

A következő termékeket Szervező a tartósan alacsony árak miatt kizárja a törzsvásárlói
rendszerből:

Fa deo izz.gátló Sport/For Men 150ml
Fa roll-on Sport/For Men 50ml
Fa foly.szappan 250ml Honey Creme
Fa krémszappan 90g Joghurt Sensitive
Fa roll-on Invisible Sensitive 50ml
Fa tusfürdõ Divine Moments 250ml
Fa tusfürdõ SPORT/S.KÉK 250 ml
Schauma sampon 7 gyógy új 250 ml
Schauma sampon Q10 250 ml
Fa Men Xtreme tusfürdő Sport Energy Boost 250ml
Fa tusfürdő Kids Kalózoknak (fiúknak)250ml
Fa tusfürdő Kids Sellőknek (lányoknak) 250ml
Fa deospray Pink Passion 150ml
Palmolive foly.szappan 300ml olivatejjel

Az árkedvezmény érvényesítése a táránál (pénztárnál) történik a Kártya felmutatása mellett.
A kártya felmutatója jogosult az árkedvezmény igénybevételére. Vásárlás lezárását követően,
illetve utólagosan az árkedvezmény igénybevételére nincsen mód.
Az árkedvezmény a nyugtán tételesen kerül kimutatásra.
Az árkedvezmény nem vonható össze más, a patikában futó árakcióval, beleértve a Csillag
Patikák akciós időszaki kiadványt.

5.2 Pontgyűjtés
A Törzsvásárlói kártyával a Kártyabirtokos gyógyszernek, tápszernek és gyógyászati
segédeszköznek nem minősülő termék (egyéb termék) vásárlásai után pontjóváírásra
jogosult, mely pontokat a Törzsvásárló katalógusban szereplő termékekre válthatja be. A
mindenkor érvényes Törzsvásárlói katalógus megtalálható a patikákban, illetve a
www.csillagpatikak.hu oldalon.
Pontérték-jóváírás: Vásárláskor a táránál (pénztárnál) történik a Kártya felmutatása mellett. A
kártya felmutatója jogosult pont felíratásra. Vásárlás lezárását követően, illetve utólagosan
jóváírásra nincsen mód.
Több Kártyán található pontok összevonására, illetve a pontok egyik Kártyáról a másikra
történő átadására nincs lehetőség. A Csillag Patikák az összegyűjtött pontok öröklését és
átruházását kizárja.
A jóváírt pontérték (aktuális pontok) a vásárlás végén egy külön bizonylaton kerül
kinyomtatásra, a vásárlást megelőző pontok állásával (Gyűjtött pontok) és az új egyenleggel
(Új pont egyenleg) együtt.

Egy kártya egy naptári nap folyamán maximum 3 alkalommal használható.
Törzsvásárlói Pont minden, az 1-es pontban jelölt Csillag Patikában gyűjthető.

5.2.1 Pontértékek
Általános pontok:
A Csillag Patikákban történő, gyógyszernek és gyógyászati segédeszköznek NEM minősülő
termék vásárlásakor tételenként minden kifizetett 300 Ft után 15 pontban részesül a
Kártyabirtokos.
Például:
Nyugtán a következő tételek vannak:

Tételenként 300 Ft-onként 15 pontot írunk jóvá, tehát 285 pontot összesen. (Nem a
végösszegből adódik a kedvezmény, mert 6197 Ft után 300 pontot írnánk jóvá ebben az
esetben)
A 2006. évi XCVIII. törvény 17 § (8) alapján a társadalombiztosítási támogatással rendelhető
gyógyszerek, tápszerek és gyógyászati segédeszközök nem vehetnek részt ebben a fajta
törzsvásárlói programban.
Extra pontok:
- Jelentkezéskor egyszeri ajándék 15 pont.
- Kártyabirtokos névnapján történő vásárláskor a jóváírandó pontok kétszeresét adjuk
ajándékba.
A Csillag Patikák fenntartja a jogot, hogy egyéb akciós pontot adjon egyedi ajánlatok szerint,
melyek feltételeiről tájékoztatást adunk a Csillag Patikák valamint a www.csillagpatikak.hu
weboldalon.
Amennyiben patikánként eltérő szortimentű akciós termékeinket nagy árkedvezménnyel (10-
20-30-50%) vásárolja meg, úgy ezekre a vásárlásokra nem áll módunkban további
törzsvásárlói árkedvezményt biztosítani, ugyanakkor a megfelelő pontokat jóvá írjuk.
Az akció nem vonható össze más, a patikákban futó akcióval, beleértve a Csillag Patikák
időszakos akciós kiadványát.

5.2.2 Pontok beváltása
Csak a Kártyabirtokos jogosult pontbeváltásra. Pontbeváltáskor a Kártyabirtokos köteles
személyazonosságát igazolvánnyal (pl. személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) hitelt
érdemlően igazolni.
Pontbeváltáskor a Kártyát fel kell mutatni a patikusnak. A pontbeváltásról a patika
számítógépes rendszere bizonylatot nyomtat, melyet Kártyabirtokosnak aláírásával el kell
látnia.
A Kártyával való pontbeváltási tranzakciók esetén nincs mód áfás számla kiállítására.
Az összegyűjtött pontok csak a katalógusban szereplő termékekre válthatóak be.

A Csillag Patikák Kft. a Törzsvásárlói Program Szabályzat és a Katalógus ajánlat változásának
jogát fenntartja, kellő időben történő tájékoztatás mellett (weboldalon illetve patikákban
található meg).
Nincs lehetőség a pontokkal történő fizetésre a Csillag Patikákban.
Az egyes Csillag Patikákban gyűjtött pontok összevonására a 2006. évi XCVIII. törvény 17 §
(8) alapján nincsen lehetőség. Pontbeváltásra kizárólag az adott patikában gyűjtött pontokat
lehet felhasználni.

5.2.3 15% kedvezmény kupon
1390 gyűjtött pontért cserébe egy olyan kupon áll a törzsvásárló rendelkezésére, melynek
segítségével 1 db, a gyógyszertárban forgalmazott gyógyszernek, tápszernek, gyógyászati
segédeszköznek nem minősülő terméket, „egyéb terméket”, a normál fogyasztói árnál 15%-al
olcsóbban vásárolhatnak meg. A kupon egyszer használható fel, de az év során tetszőleges
alkalommal kiváltható a pontokért cserébe. Más akcióval össze nem vonható, nem adódik
össze a kedvezmény más akcióval. A kedvezményes kupon kiváltása és felhasználása egy
azon munkanap kell, hogy megvalósuljon.

6. Pontok elévülése
- Abban az esetben, ha két, egymást követő pontfelírás között 12 hónap eltelik, (tehát a
Kártyabirtokos a Kártyát 12 hónapon keresztül nem használja egyik Csillag patikában sem)
úgy a Kártyán található pontok összege az aktuális pontérték felére csökken.
- Abban az esetben, ha két, egymást követő pontfelírás között 15 hónap eltelik, úgy a Kártyán
található pontok összege nullára csökken.

7. A Kártyán szereplő adatokkal kapcsolatos tájékoztatás
Kizárólag a Kártyabirtokos jogosult a kártyán nyilvántartott, illetve a törzsvásárlói programban
rögzített adatokkal kapcsolatban tájékoztatást kapni. Az alábbi adatokkal kapcsolatban adunk
tájékoztatást:
• aktuális pontérték,
• személyi adatok (cím, név).
Az információ lekérhető:
• a Csillag Patikák patikákban,
• illetve az aktuális pontok száma lekérhető a www.csilagpatikak.hu oldalon, a kártya
számának segítségével.
Az információ lekéréséhez a Kártyabirtokosnak igazolnia kell azonosságát, melyet a patikában
személyazonosító igazolvány felmutatásával tehet meg (személyi, jogosítvány, útlevél), az
interneten a kártyája számának segítségével.

8. Hibák, szabálytalanságok, reklamáció, letiltás, ügyfélszolgálat
A pontok felírása, illetve beváltása, árkedvezmény nyújtása a Csillag Patikák patikákban
meghiúsulhat, amennyiben:

1. A Kártya meghibásodik: Ebben az esetben Új Kártya Kiadási/Törlési Jegyzőkönyv
készül és az aktuális pontértékekkel ellátott új Kártyát ad ki a patika.
2. A Csillag Patikák rendszer nem elérhető, így azonnal nem írható fel pontérték – a
pontértéket a rendszer az internet elérés helyreállását követően azonnal jóváírja (ez
optimális esetben nem több mint 24 óra).
3. A Kártya érvénytelen – ebben az esetben utólagos pontfelírás nem lehetséges.
Érvénytelennek minősül az a Kártya, amelynek beolvasásakor hibaüzenet jelenik
meg, nincsen törzsvásárló kapcsolva az adott kártyaszámhoz, vagy a Csillag Patikák
tiltólistára helyezett. Erre az alábbi esetekben kerülhet sor:
a. a Kártya elvesztését (ellopását), használhatatlanná válását a Kártyabirtokos
írásban bejelentette.
b. a Kártyára a pontok nem a Szabályzatban leírtak szerint kerültek felírásra.
Érvénytelen Kártyára nem adható pont. A Kártyák rosszhiszemű felhasználásának
megakadályozása érdekében a Csillag Patikák jogosult a tiltólistán szereplő Kártyát és a
törzsvásárló nélküli Kártyát a helyszínen bevonni.
Amennyiben az elveszett és Kártyabirtokos által letiltott Kártya megkerül, kérjük, hogy ezt a
kártyát a legközelebbi Csillag Patikában leadni szíveskedjen, mert pont jóváírás már nem
történhet rajta. A Kártya elvesztéséből és/vagy téves letiltásából eredő károkért a Csillag
Patikák nem vállal felelősséget.

Tranzakcióval kapcsolatosan reklamációt a tranzakciót követő 30 naptári napon belül, írásban
fogad a Csillag Patikák hálózata – kizárólag a Kártyabirtokostól, a vásárláskor kapott
számlák/nyugták bemutatása mellett. A bejelentésnek a blokk mellett tartalmaznia kell a
Kártyabirtokos nevét olvashatóan, valamint aláírását, címét és a kártyaszámot.
A Program működésével kapcsolatos felvilágosítások, valamint a kártyaletiltások és
reklamációk ügyében a Csillag Patikák Hálózata – (Képviselőjeként Csillagpharma Kft., 8200
Veszprém, Táncsics Mihály utca 1/A) – jár el.

9. Akciók, Partnerek
A Csillag Patikák jogosult arra, hogy időszakos promóciókat, akciókat hirdessen, és ezen
akciókra külön szabályokat állapíthat meg, melyekről a Csillag Patikák patikákban kihelyezett
hirdetések engedély esetén direkt hírlevél formájában értesíti a Kártyabirtokosokat.

10. A Program megszüntetése
A Program befejezését a Csillag Patikák – megfelelő értesítés mellett (megfelelő értesítésnek minősül a nyilvános, újságban, szórólapban vagy névre szóló levélben történő tájékoztatás) – szabadon döntheti és rendelheti el. A Program befejezéséről szóló értesítést Csillag Patikák a befejezést megelőzően legalább 60 nappal, valamennyi Csillag Patikák gyógyszertárban, jól látható helyen kifüggeszti, valamint közzéteszi a www.csillagpatikak.hu weboldalon. Az értesítés tartalmazza a megszűnés részletes feltételeit és a pontok beváltásának határidejét. A Program a Csillag Patikák népszerűsítését szolgálja és nem az egyes termékek fogyasztására ösztönöz.

Kelt: Veszprém, 2021. február 9.